Résumé
Récemment, pour répondre à cet urgent besoin de jumeler des patients orphelins avec des médecins de famille, quatre provinces canadiennes ont mis en place des « guichets d’accès aux clientèles sans médecin de famille » pour mieux coordonner la disponibilité des ressources médicales en première ligne. D’importantes ressources ont été investies jusqu’à maintenant pour l’implantation de ces guichets d’accès. Au Québec, 92 guichets d’accès aux clientèles sans médecins de famille ont été implantés à l’échelle de la province. Il est donc important d’évaluer si ces innovations permettent effectivement d’améliorer le système de santé.
L’objectif général de cette étude est d’analyser l’implantation des guichets d’accès aux clientèles sans médecin de famille et leurs effets sur l’accessibilité à un médecin de famille, la continuité relationnelle et le recours aux urgences. Cette étude s’appuie sur une analyse de données clinico-administratives à l’échelle de la province de même qu’une étude de 4 cas en profondeur à l’aide d’entrevues avec des acteurs clés. Plusieurs partenaires touchés par l’enjeu de l’accès à un médecin de famille et la problématique d’engorgement des urgences collaborent au projet (MSSS, l’Agence de la Montérégie, la FMOQ, l’OIIQ, INSPQ, AMQ).
Cette étude permettra d’apporter des connaissances probantes et utiles aux décideurs quant aux potentiels des guichets d’accès à améliorer le système de santé dont notamment, les effets sur l’urgence.
Chercheure principale
Mylaine Breton, Département des sciences de la santé communautaire, Université de Sherbrooke et chercheure, Centre de recherche – Hôpital Charles-Le Moyne, CIUSSS de la Montérégie-Centre
Co-chercheure
Nassera Touati, École nationale d’administration publique
Financement
FRQS, 2014-2018